分类目录微信公众号

新媒体运营:微信运营的九大误区

作者根据自己的经验总结了新媒体运营的几个误区,与大家分享,防踩坑防掉坑。

最近和几个新媒体运营朋友交流,发现很多人对于新媒体的运营还停留在非常初级的阶段,很多人对于微信公众号运营就是每天编辑一篇文章,发布一下,然后在微信群或者朋友圈分享一下就是微信运营了,但是往往达不到预期的的效果,在我看来微信运营的核心价值是传递信息并产生相应的行为。根据我自己的经验和学习,总结出新媒体运营的九大误区,希望对大家有所帮助。

误区一:单纯的内容运营

微信运营往往过分聚焦内容,好的内容固然是传播的主要前提和因素,但是在写内容前,我们需要依据微信公众号的属性和目标用户特征,推送他们关心的内容,也就是说不要一味的关注内容本身,要依据微信公众号定位和粉丝特诊确定发布内容,没有明确定位的微信公众号是做不好的。

误区二:只知拉粉不知承接

很多运营微信公众号的朋友迫于KPI的压力,往往通过发放礼物、现金红包、付费推广等方式快速拉粉。结果短时间内粉丝增长很快,当然短时间内粉丝流失速度也很快,首先我们要关注拉的粉丝是不是目标精准粉丝。即使是精准粉丝,我们也要为粉丝设计关注后的活动行为路径,让他们能够充分享受微信公众号给予自身的特定需求。不要拉进来就不管了,我们不仅要关注粉丝增长,同时我们要关注粉丝进入后的内容承接和用户行为动线设计。

误区三:活动坐等转化

各种微信号都会定期不定期的举行各种活动,但我们往往陷入我有很多粉丝,我发布一个活动后,就坐等用户报名参与,这种做法是不对的,一场活动不仅要有好的参与内容,更要有好的宣传渠道让更多的人去知道和了解,才能保证活动达到并超过活动预期。

当一个活动制定出来后,我们一定要充分挖掘宣传渠道,通过微信公众号的内外部渠道进行充分宣传,让更多的人知道你的活动,同时应该注意在渠道选择上一定要选择和你的活动主题和参与人群特征高度匹配的渠道才行。同时在用户报名和参与的过程中一定要有流畅和高效的活动参与行为动线。

误区四:广告刷群惹人烦

微信号怎么推广,80%都认为是把内容分享到朋友圈,然后在各个微信群进行刷屏,所以加群发广告成了微信运营最重要的工作内容,结果就是分享了一大堆,但是效果寥寥。反而被群主踢出了群,但是又苦于没有好的办法。首先我觉得你分享的内容是知识还是广告决定了你是否被踢出群的重要因素,同时不要一味的依托微信做营销,可以尝试从微信外部导入一些流量,建立核心用户群体,再通过核心用户群体进行口碑性传播;或者通过新媒体矩阵的互推的方式获得精准粉丝。

误区五:一味分销或微商

相信每一个做微信公众号都有其获利的目的,但是真正好的运营可不是像微商一样分享微信群,发朋友圈刷屏这么简单,而且好的微商早已放弃了简单粗鲁的分享方式,更多的放在了核心用户群的建立和用户口碑深耕。

误区六:永远没有促销策略

你知道促销也是需要策略的吗?你肯定会说我怎么不知道,说的那么信誓旦旦的。促销不仅仅是给予用户一定的物质和精神回馈,更多的需要策略,你有十块钱,是一次给,还是分成一块钱给,是活动开始的时候给还是结束的时候给。这些都需要策略配合,在新媒体活动中,我们要用回馈的方式引导用户参与我们设定好的活动环节,第一步做什么,第二步做做什么都是有讲究。就像啤酒和尿不湿的搭配;宽带和有线电视的搭配,让用户觉得自己占了很大的便宜。其实他们是按照企业设计的用户消费行为动线,通过初步促销,深度促销,一部一部被商户引导成为忠实用户,我们的在设计促销的时候也要这样,将促销政策合理分解、逐步引导用户。让用户一步一步成为我们的忠实用户和核心用户。毕竟转化才是最终目的而不是活动本身。

误区七:试一试心态没结果

很多做线上活动运营的小伙伴总是喜欢试一试,往往这种试一试没有任何结果。因为你没办法通过数据或者参考依据去判断你的策略是否准确,也没有办法控制自己的活动节奏是否和用的体验节奏保持一致。往往是忙了一大堆事情,结果却差强人意。活动前想像的人气爆棚没有出现,活动中的活动高潮等到活动结束了还没出现,一个活动成功主要功夫在活动外,活动外是什么?我想应该有以下几点:

活动的任何环节的设置都是有数据可依的;

恰如其分的文案表现和设计呈现;

活动的宣传渠道和活动目标人群高度匹配;

活动有应急方案,当某个环节达不到预期时可以及时调整;

活动数据埋点充分合理,能够实时对活动过程进行数据监控;

活动的用户行为动线设计简单合理,用户易于学习和参与;

活动要有预期,同样要有活动总结报告,为下一次活动提供参考依据;

活动目的明确,切不宜过多,最好设置在两个以内;

误区八:孤立使用微信

微信运营是一个系统的工作,运营本身不是目的,目的是达成想要的结果,所以不要固步自封,自己给自己的运营画禁区。比如说运营吸粉,我们总是希望通过微信系统内部增粉,除了发朋友圈就是分享微信群。其实如果我们对于自己足够自信,我们也可以通过今日头条、搜狐自媒体、企鹅号、百度百家等已经论坛贴吧等多种方式的组合进行吸粉,这都是不错的选择,但是具体操作的时候还是要注重各个媒体平台的人群属性是否和自身的目标用户契合。

误区九:只在营销上找问题

很多人将微信运营和活动运营结果进行分离,认为活动效果不好,是线上的营销人员做的不好,往往忽略了新媒体活动运营的系统性和整体性,应该说从用户接触活动信息的那一刻起就进入了营销的环节,用户在买单之前可能因为任何因素而放弃消费,所以营销效果不好可能出现在任何环节,而不单单是营销的问题,同时也告诉我们运营需要系统的通力配合。要有完善的用户消费体验,从没接触用户的那一刻就应该时刻准备好。

以上只是自己浅显的认知,可能有很多不足之处,希望大家多多拍砖,后面我会分享运营需要的五种能力,希望大家持续关注!!!

 

(来源:人人都是产品经理)

微信公众号留粉涨粉四招必备

想真正做好微信公众号,实现吸粉,然后中期留住粉不掉粉到最后粉丝的裂变、快速涨粉,我们不得不下点血本,什么意思?就是必须得花点本钱,把微信公众号给做起来。做起来的意思就是装修,增加可玩性、可看性以及可用性。

其实这就好比一个房子,公众号就像是毛坯房,毛坯房住不了人,公众号自然也很难吸到粉。当我们把房子装修起来,有了卧室,就可以住人了,那微信公众号也一样,有了官网海报等展示内容,就可以较好的吸粉了。然后房子我们再有了厨房、卫生间等功能性空间,就可以做饭、洗浴了,就像公众号有了商城、大转盘等,就可以供粉丝直接下单购买产品以及玩一些游戏了。试想一下,你是愿意住一个毛坯房还是装修好的房子甚至是豪华房呢?一样的道理,你的微信公众号做的越好越豪华,相对而言就越容易吸到粉和留住粉。不过,主要还是得根据你的实际情况来做定夺了,值不值得最关键。(PS:本人不喜欢讲专业术语,之前有人评论说让我先搞懂拉新、留存、促活、转化,其实我所讲的都已经包含这四点了,我只想以最通俗的语言来传达给大家,没有必要搞那么深奥,实在些的好。)

一:展示类
首先,我们需要把公众号给装修起来,至少做到让客户有内容可读、有干货可取、有美图可看,大体总结下来可以做到九点:
①微官网,简单地理解就是将电脑端官网移植到微信,编辑出一个精美的微网站,是自身形象和品牌度的提升。让客户更全面的认识到你企业的信息文化以及产品,可以给到客户更高的安全感和信任感。
②酷炫的海报,个性展示企业产品、品牌宣传及会议邀请。
③相册照片共享,微信拍照及时记录,也可发送已有图片到公众帐号,共享好心情,共享新喜悦,让客户更好地得到视觉上的精美展示。
④全景展厅,360度全景展示店内实景,顾客足不出户即可身临其境,感受到店内的温馨或豪华配置,增强顾客上门体验的欲望。
⑤底部菜单,可以实现有效的导航和提醒作用。该功能仅限服务类帐号。
⑥LBS信息,利用微信的卫星定位功能,提交自己的坐标。通过坐标位置推荐附近的店面BS信息功能升级。使用方法:PC端添加门店,粉丝在手机端发送“位置”信息,会自动推送范围内的门店。该功能无需专门挂接。
⑦多彩二维码,根据需要生成指定颜色的二维码,让二维码可以更好的融入放置处的背景颜色环境。
⑧自动签名,也就是公众号名片,定义签名标签,多模版可选,全新定制更专业。
⑨生成链接,根据客户需求,将每项功能生成一个单独的链接,一遍使用。

二:推广类
其次,我们需要一些功能来做推广吸粉,除了别的手段我们需要让微信公众号本身具有推广的功能,这类功能很多,我例举其中一部分,具体的可以加我微信详聊:
①公众号抢红包,发放虚拟红包。金额自拟。可选择随机或定额。所有金额可以冲抵消费。不可提现。粉丝领取红包后获得二维码及兑换码。商家可通过扫描二维码或者在后台操作进行核销。
②微排队,就是在线排队,不用到场领号,远程直接排队,节省粉丝宝贵的时间。
③互动墙,可以分屏互动,让您的现场活动High起来!支持弹幕显示字体在大屏幕展示,从此不再冷场。
④微传单,小店的法宝,让小店也能有自己设计的传单。
⑤粉丝管理,可以把已有粉丝拉取到平台进行管理。
⑥好友砍价,可通过朋友来对商品进行砍价可以低价获得商品,举例:设定一件商品,原价一个金额,可以砍到最低价是多少,发到朋友圈,每个好友可以看到多少钱(砍掉价格区间可以自己设定)当砍到最低价是即可在商城直接购买。
⑦微WIFI,可谓是门店吸粉利器,最强吸粉利器,没有之一!以需求吸引粉丝!
⑧微问卷,做一个调研分析,可按需发起调研问卷,随时洞悉消费者对产品和品牌的评价,完备的后台数据获取和分析,是商家了解市场的实用利器。
⑨生活圈,一个品牌深度曝光的功能,基于微信公众号的商户聚合展现平台,对企业品牌和产品进行深度曝光。

三:互动类
有了粉丝,我们需要活跃粉丝的气氛,就像一个大家庭,不能死气沉沉,否则必将走向衰败,那么有什么方法可以和粉丝进行互动呢?方法也很多,这里同样例举部分功能:
①分发微信优惠券,要保证是真的有利可图,真正地给到粉丝实惠!
②设置微游戏,比如刮刮乐、砸金蛋、大转盘等。
③信息收集,按照商家自身情况,自定义设置想要收集的用户信息。可在各游戏中充分体现。
④微社区,基于微信公众账号的互动社区,实现同一公众号粉丝们“多对多”的自由交流和互动。
⑤工具库,超多款实用的小工具,比如天气预报、万年历、公交地铁、地图、违章查询等,充分丰满公众号功能。
⑥缘分配对,寻找有缘人,用户可要出一个幸运数字,然后分享至朋友圈,打开并配对成功的人可成为有缘人,并可以抽取奖品(例:用户摇出的数字是7,则第7个打开的好友即可成为有缘人)。

四:直接成交类
如果我们有了很多忠实的粉丝,粉丝也在很稳地裂变发展,那么这个时候如果我们有不错的商品,就可以放在微信公众号直接展示给粉丝,然后进行下单支付购买,首先你得搭建一个微商城,搭建完微商城,我们的微信公众号便会如虎添翼,拥有更多诱人的“营销类”玩法以及强大的功能!
①团购,对实体类、虚拟类商品发起微团购,有效地售卖产品,并且可以间接地推广、吸粉,使得吸粉变得更容易。
②限时购,相信这种玩法在线下已经被商家玩烂了,但是效果可以说一直都很好,当我们移植到线上,会有很不错的效果。
③微秒杀,这种玩法,在淘宝是经常有的,可以结合限时购,也就是限时秒杀,效果更好!
④抵用券管理,可通过各种方式分发抵用券,比如已有粉丝的转发等,吸引粉丝关注公众号,然后在微信商城下单支付。
总之,当我们有了各种功能和各种玩法,就可以有效地吸引到更多的粉丝,并且留住他们,让他们去内部裂变,产生更多的粉丝。